Vers un renforcement de la protection des joueurs
L’exclusion de jeu empêche l’accès aux casinos et aux jeux en ligne pour les personnes qui ont développé des problèmes de jeu. Pour pouvoir jouer à nouveau, elles doivent se soumettre à une évaluation de leur situation par un ou une spécialiste en addictions. Jusqu’à présent, les services cantonaux spécialisés adoptaient des pratiques très différentes. Les nouvelles directives développées par les spécialistes en addictions en collaboration avec Santé bernoise permettent à présent une harmonisation du processus menant à la levée de l’exclusion des casinos. Il existe donc à présent une base générale pour permettre l’évaluation factuelle de la situation des personnes, dans le but de protéger les joueurs.
L’exclusion de jeu empêche l’accès aux casinos aux personnes qui ont développé une approche problématique des jeux d’argent. Le blocage peut être demandé par les casinos, les personnes concernées ou leurs proches.
Si une personne souhaite demander la levée de l’exclusion, elle doit être évaluée par un ou une spécialiste des addictions quant à son risque de dépendance, conformément à la loi sur les jeux d’argent. À cette fin, le/la spécialiste fait une recommandation au casino concerné. Jusqu’à présent, la pratique des services spécialisés était très variable. Dans certains cas, les spécialistes devaient évaluer une personne inconnue en 15 minutes avant de décider si l’interdiction de jeu pouvait être levée.
La publication des nouvelles directives par la Fédération des professionnels des addictions fournit désormais une base qui permet une évaluation professionnelle validée dans la pratique. Une telle standardisation de la protection des joueurs est nécessaire à l’heure où les casinos en ligne fleurissent, agrandissant le marché à côté des casinos traditionnels. En outre, le nombre d’exclusions de jeu a augmenté massivement avec l’émergence des casinos en ligne. Le prochain défi que les autorités cantonales auront à relever réside dans la demande accrue de levée d’exclusion qui se profile à l’horizon. À ce sujet, l’institution bilingue Santé bernoise a lancé en 2021 un projet pilote en collaboration avec plusieurs casinos en ligne de différents cantons. Cette pratique sera évaluée et institutionnalisée à la fin de l’année. Dans ce domaine également, elle échange également avec les services spécialisés des autres cantons.
Pour en savoir plus :
Communiqué de presse GREA : directives concernant les levées d’exclusion des casinos