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zwei Frauen unterhalten sich an einem Tisch

Management de la qualité

Professionnel et efficace

Dans le cadre de toutes nos activités et offres, nous visons un standard de qualité élevé. Depuis 2009, nous bénéficions de la certification QuaThéDA.

QuaThéDA (qualité thérapie drogues/alcool) est un système de management de qualité pour les institutions d’aide en matière de dépendance, développé par l’ Office fédéral de la santé publique (OFSP).

L’objectif de QuaThéDA est de développer une définition unifiée et communément admise de la qualité et de contribuer à la professionnalisation du travail dans le domaine des addictions et de la promotion de la santé et prévention.

Notre conception de la qualité

Nous cultivons une gestion respectueuse des ressources humaines et financières. Nous disposons d’une équipe de spécialistes expérimentés qui se perfectionnent en permanence. L’intervision et la supervision leur permettent de mener une réflexion sur leur propre travail.

Nous nous efforçons d’améliorer constamment nos offres et prestations et de les adapter aux besoins de nos client-e-s. Pour y parvenir, nous menons régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès de nos client-e-s.

Nous sommes conscients du fait que la qualité et le succès des prestations fournies dépendent de l’ensemble des collaborateur-trice-s ainsi que de leur sens de la qualité. Nous avons donc tout intérêt à connaître les opinions de nos collaborateur-trice-s et à les faire participer au développement de notre organisation et de nos prestations.