Numéro gratuit : 0800 070 070
Nous t’écoutons. Zero pression, zero prise de tête.
Tu es stressé-e, ta consommation ou ton comportement te font du souci ? Tu t’inquiètes pour un-e ami-e ? Contacte-nous. Nous sommes là pour répondre à tes questions et à tes inquiétudes. Sans contrainte, de manière anonyme et gratuite.
Comment nous contacter
Tu ne sais pas si tu dois prendre contact ?
Bien sûr ! Que tu aies un problème concret ou une question ouverte, nous sommes là pour toi.
Voici 5 raisons de nous contacter :
Nos consultations sont …
- anonymes et confidentielles : tu décides de ce que tu veux nous dire.
- simples : pas besoin de s’inscrire, il suffit d’appeler ou d’écrire.
- rapides : une aide rapide sans longs délais d’attente.
- gratuites : le service est gratuit pour toi.
- Des expert-es sont là pour toi : avec passion et expérience.
Infos utiles et questions fréquentes (FAQ)
Quand et avec quelle question est-ce que je peux m'annoncer ?
À tout moment ! Peu importe qu’il s’agisse de toi ou d’une personne pour laquelle tu t’inquiètes. Tu peux aussi nous contacter pour poser des questions sur la consommation ou sur ton bien-être.
Comment ça marche quand j'appelle, j'écris ou je passe vous voir ?
Tu nous contactes sans aucun engagement. Lors du premier entretien, nous te poserons quelques questions : Qu’est-ce qui te fait du souci ? Qu’est-ce qui te préoccupe ? Qu’est-ce que tu as essayé pour t’en sortir ? Qu’est-ce qui t’aide en ce moment ? A l’avenir, qu’est-ce qui pourrait t’aider ? Ensemble, nous réfléchirons à la façon de continuer – à la fin, c’est toi qui décides.
Quels sont les thèmes abordés lors des consultations ?
Les thèmes abordés lors des consultations sont très variés. Peu importe qu’ils te concernent directement ou qu’ils concernent une personne de ton entourage qui te préoccupe. Tu peux nous poser toutes tes questions.
Nous te conseillons sur toutes les questions liées à la dépendance, qu’il s’agisse de la consommation d’alcool, de tabac, de cannabis et d’autres substances illégales, ou de comportements tels que le jeu, les réseaux sociaux, les troubles alimentaires ou le shopping.
Tu peux également t’adresser à nous pour tout ce qui touche à la santé mentale. Si tu rencontres des difficultés à la maison ou à l’école, si tu as des questions sur la sexualité ou d’une situation stressante, ou si tu ne sais tout simplement plus quoi faire, nos spécialistes sont à ton écoute.
Combien coûtent les consultations ?
Les offres de consultation et de thérapie sont gratuites. Nous n’envoyons pas de facture à la caisse maladie.
Quelles données est-ce que je dois fournir ?
Tu peux utiliser notre offre en restant anonyme. Si tu souhaites prendre un rendez-vous, nous avons besoin d’un nom – ça n’a pas besoin d’être ton vrai nom ! Si tu nous donnes un numéro de téléphone portable ou un e-mail, nous pourrons t’informer si jamais on doit annuler un rendez-vous.
Combien de temps dure une consultation ?
Nous prévoyons en général une heure pour un entretien. Le nombre de séances dépend de toi et de tes besoins.
Est-ce que je dois stopper complètement ma consommation ou mon comportement actuel ?
Non, c’est toi qui décides sur quoi tu veux agir. Arrêter est un objectif possible, mais pas obligatoire.
Que signifie « consultation anonyme » ?
Tous les collaborateurs et collaboratrices de Santé bernoise sont soumis au secret professionnel. Cela signifie qu’ils ne sont pas autorisés à divulguer des informations personnelles concernant les personnes qui s’adressent à Santé bernoise, ni aux parents ni aux enseignant-es.
Les consultations sont gratuites et aucune facture n’est envoyée à ton assurance maladie. Ton anonymat est ainsi garanti, même vis-à-vis de ton assurance maladie.
